GUOMAT এর গ্রাহক সেবা ধারণা

আমাদের গ্রাহক সেবা ধারণা কি?

গ্রাহকদের সম্মান করুন, গ্রাহকদের বুঝুন, ক্রমাগত গ্রাহকদের দ্বারা প্রত্যাশিত পণ্য এবং পরিষেবাগুলির উন্নতি করুন এবং গ্রাহকের চিরন্তন অংশীদার হন।এটি এমন একটি পরিষেবা ধারণা যা GUOMAT সর্বদা মেনে চলে।

মিঃ দিমিত্রি একজন রাশিয়ান অটো পার্টস ডিলার, এবং আমাদের বন্ধুত্বপূর্ণ সহযোগিতা একটি ইমেল দিয়ে শুরু হয়।একদিন, আমি জনাব দিমিত্রির কাছ থেকে একটি তদন্ত ইমেল পেয়ে সম্মানিত হয়েছিলাম।তার পণ্যের প্রয়োজনীয়তাগুলি যত্ন সহকারে বোঝার পরে, আমি অবিলম্বে একটি বিশদ উদ্ধৃতি তালিকা তৈরি করে তাকে পাঠিয়েছিলাম।বিপুল সংখ্যক পণ্যের মডেল জড়িত থাকার কারণে, আমি মোটেও শিথিল হওয়ার সাহস করি না এবং ধৈর্য ধরে তার সাথে যোগাযোগ করতে এবং গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে পারি না।

মিঃ দিমিত্রির সাথে কোম্পানী এবং পণ্যের সাথে পরিচয়ের সময়, তিনি GUOMAT-এর উত্পাদন এবং বিক্রয় শক্তি সম্পর্কে শিখেছিলেন এবং একটি চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা মনোভাব অনুভব করেছিলেন, আমাদের প্রতি এত আগ্রহ এবং আস্থা।আমাদের যোগাযোগের কয়েক মাস পরে, তিনি আমাদের কাছে একটি নমুনা অর্ডার দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন।এটি আমাদের সহযোগিতার সূচনা হবে এবং আমি আশা করি আমরা একটি দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতামূলক সম্পর্ক স্থাপন করতে পারব।

যেহেতু এটি আমাদের প্রথম সহযোগিতা, তাই গ্রাহকদের আরও আস্থা দেওয়ার জন্য আমরা এই অর্ডারটি অনুসরণ করছি।একই সময়ে, আমরা জনাব দিমিত্রিকে সমস্ত অগ্রগতির কথাও বলব।আমরা স্টক থেকে চালান পর্যন্ত কঠোর পরীক্ষা করেছি, যেমন প্যাকেজিংয়ের আগে 100% পরীক্ষা।আমরা সবাই কঠোর রপ্তানি পরিবহন অনুযায়ী প্যাক করি এবং পণ্যের লেবেল এবং চিহ্নগুলি সাবধানে সংযুক্ত করি।তারপর সময়মতো গুদামে এটি পরিবহন করুন এবং গ্রাহকের কাছে শিপিং শুরু করুন।

গ্রাহকদের সাথে আমাদের মিথস্ক্রিয়ায়, GUOMAT ধৈর্য সহকারে প্রতিটি গ্রাহকের জন্য পরিষেবাগুলি গ্রহণ করবে, সময়মত গ্রাহকের জিজ্ঞাসার উত্তর দেবে এবং ধৈর্য সহকারে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেবে।গ্রাহকদের প্রকৃত চাহিদা থেকে শুরু করে, গ্রাহকদের সত্যিকারের মূল্যবান পরিষেবা সরবরাহ করুন এবং গ্রাহকদের পণ্যগুলি আরও ভালভাবে ব্যবহার করতে সহায়তা করুন।গ্রাহকরা আমাদের পণ্যের ক্রেতা, গুমট পণ্যের উকিল এবং সাক্ষী।গ্রাহকরা আমাদের জন্য নতুন প্রয়োজনীয়তা তুলে ধরেন, যা আমাদের এগিয়ে যাওয়ার পথে একটি আলোকবর্তিকা।আমরা প্রতিটি গ্রাহকের দ্বারা প্রদত্ত প্রতিক্রিয়া মনোযোগ দিতে হবে.

এক কথায়, পণ্য সন্তুষ্টি, পরিষেবা সন্তুষ্টি এবং কর্পোরেট ইমেজ সন্তুষ্টি গ্রাহক সন্তুষ্টির সমস্ত উপাদান।পণ্য সন্তুষ্টি মানে গ্রাহকরা সন্তুষ্ট যে পণ্যের কর্মক্ষমতা এবং গুণমান ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারে।পরিষেবা সন্তুষ্টি মানে আমাদের নির্বাচন করার পরে, গ্রাহকরা আমাদের পণ্যগুলির কার্যক্ষমতার পরামিতি, প্রাক-বিক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবাগুলি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন এবং একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পেতে পারেন।কর্পোরেট ইমেজ মানে হল সামাজিক দায়বদ্ধতার কাঁধে উদ্যোগ নেওয়া উচিত।

অতএব, গ্রাহক পণ্য পাওয়ার পরে, আমরা গ্রাহকের কাছে ফিরে আসব, গ্রাহকের সন্তুষ্টি তদন্ত করব এবং সময়মতো গ্রাহকের সমস্যার সমাধান করব।গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা এবং পরামর্শ আমাদের এগিয়ে যেতে, আমাদের পণ্যগুলিকে উন্নত করতে এবং গ্রাহকদের উচ্চ মানের এবং আরও সন্তোষজনক পণ্য সরবরাহ করতে সাহায্য করে।GUOMAT ব্র্যান্ডের ভাল মানের সাথে, ক্রমাগত পণ্যের গুণমান উন্নত করে এবং যানবাহনের স্যাঁতসেঁতে কর্মক্ষমতা উন্নত করে, কোম্পানিটি উচ্চ বায়ু বসন্ত সহ একটি শক্তিশালী উত্পাদনকারী সংস্থা।এটি গ্রাহকদের দীর্ঘমেয়াদী অংশীদার করতে এবং গ্রাহক এবং কোম্পানির মধ্যে একটি জয়-জয় পরিস্থিতি অর্জনের চাবিকাঠি হবে।